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口碑营销与其特点

浏览:/ 2017-06-13 15:05

 

口碑营销是近年网络营销领域中备受关注的新星,但是同时由于它与传统营销操作方法的不同,也导致众多不同的看法。所谓口碑营销,是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

 

口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。作为时下流行的营销方式,口碑营销有着以下特点。

(1)可信性非常高。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等而言,可信度要更高。

例如,邻居告诉你,附近新开了一家超市,挺不错的。那么,你很有可能有空时就会想去逛逛,尽管你可能没什么急着要买的东西。

 

网上的BBS说,某电脑有什么样的问题存在,不太好。那么,在你选购电脑的时候,尽管那个某电脑在疯狂促销,但那个型号甚至该品牌的电脑依然不会在你的选择之列。

(2)传播成本低。口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具,基本上只需要企业的智力支持,不需要其他更多的广告宣传费用。与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引消费者的目光以产生“眼球经济”效应,不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这个目的。

(3)具有团队性。不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点,因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营,甚至是某类目标市场。他们有相近的消费取向,相似的品牌偏好,只要影响了其中的一个或者几个,在这个沟通手段与途径无限多样化的时代,信息会以几何级数的增长速度传播开来。

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